タクシーの業務規則｜乗車拒否と営業区域について
post_user今回はタクシーの業務規則にある「乗車拒否」「営業区域」についてご説明します。 “営業区域内”の営業とは タクシーは日本全国のどこででもお客様を乗せたり、降ろしたりしてもよいというわけではありません。法令によって営業できる...
どんな話が好み？ タクシー車内のおしゃべりで好印象をゲット
タクシーは、乗客と運転手が車内でのひと時を共有する移動空間です。無言のまま重苦しい空気が車内を支配するよりは、できれば会話が弾むほうが、乗客の印象も良くなり、仕事も気持ちよく出来るでしょう。 話題選びをどうするか 昔から...
車椅子の方や高齢者の乗車時にタクシー運転手が行える対応方法
日本は、すでに世界一の超高齢社会に突入しています。全人口に占める65歳以上の人々の割合は25％（2015年）に達しており、高齢者の割合は今後も増加の一途をたどるとみられています。このような状況において、高齢者によるタクシ...
いつ？どこで？タクシー運転手の休憩について
タクシー運転手は、乗客の命を乗せて走るのが仕事ですから、適切な休憩により心身をリフレッシュすることは非常に大切です。 休憩時間は他の職業と同じ タクシー運転手は、どのぐらいの休憩時間を取ることになっているのでしょうか。実...
「タクシーこども110番」って何？｜トラブルから子どもを守る取り組み
子どもを狙った悪質な犯罪が多発している昨今、社会全体が一体となって協力することで、犯罪や迷子などのトラブルから子どもたちを守ろうという取り組みがおこなわれています。 「こども110番」展開の背景 子どもが不審者からしつこ...
タクシーへの忘れ物対策！足元やトランクなど忘れ物がありがちな場所とは
タクシーは不特定多数の人が乗る、公共性の高い交通手段です。そのため、電車やバス、あるいは飲食店などと同様に、タクシーに忘れ物をするお客さんは多いものです。 人間はうっかりミスをする 荷物を持ってタクシーに乗ったことを乗客...
病院への送迎時にタクシードライバーが気を付けるべきこと
タクシーは、日常生活やビジネス、あるいは出張や旅行先での移動手段として重要な役割を担っています。そして、通院や入退院の際の交通手段、時には急病の際に救急車代わりに利用されることもあります。 そのため、タクシードライバーや...
乗客の安全を守る。安全運転のために実施出来ること
タクシー運転手はお客様の安全を守るために、何をしなければならないのでしょうか。違反がおきやすい交通法規・法令から、新人運転手にありがちな事故のパターンまでご紹介します。 事故は起きるものと考えて予防策を講じる タクシー運...
タクシーの車内をクリーンに保つ清掃のポイント
タクシーはお客様を乗せる「走る密室空間」です。車内の汚れやゴミ、不快なニオイは、お客様の満足度を下げるばかりか、クレームにもなりかねません。今回は、車内をクリーンに保つ清掃のポイントをご紹介します。 外装よりも車内をクリ...
タクシー運転手必見！知っておきたいクレームとの付き合い方【2020年9月更新】
クレームを受けるのは誰でも嫌なもの。クレームが起こらないように対応したつもりでも起こってしまうこともあります。そんなタクシーでのクレームを減らすお役立ち情報、起こってしまった時の対応法もご紹介します。 クレーム対応で必要...