交通事故、乗客からのクレーム等による罰金、罰則(乗務停...「タクシー知恵袋」

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交通事故、乗客からのクレーム等による罰金、罰則(乗務停...

交通事故、乗客からのクレーム等による罰金、罰則(乗務停止、下車勤、再研修等)は有りますか?

  • 質問者:
    郵便バイク
  • 回答日時:
    2020/01/12 23:37:00
  • 回答数:
    2
  • カテゴリ:
    待遇

回答

回答の並び替え
  • 初めまして、月島自動車交通です。交通事故に関しては過失割合が存在する以上ペナルティーはあります。クレームはいろんな場合がありますので一概には判断できないと思いますが、時代の流れで接客接遇ができなければ、罰則やそれ以上のものもあります。こちらに何も不備な点がなければ全面的に乗務員を守ります。サービス業ですのでそれをわきまえた心構えを望みます。運送業的な発想でハンドルを握る方は、遠慮した方がよろしいかと思います。

    月島自動車交通株式会社
  • 近年では90%以上のタクシーにドラレコも搭載されておりますので,かなり詳細な部分まで客観的に分析することができます。交通事故やクレームについて,当然のことと思いますがその内容によっては懲戒が待っています。また,理不尽なクレームはドラレコのおかげで事実無根を証明できたりします。
    運転技能についても,社内・社外機関を使い分析,補充教育を実施することで事故防止に努めております。

    明治交通株式会社