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社内研修②-同乗指導ー

2018年09月08日
社内研修もいよいよ大詰め、最後の仕上げは実際に乗務を行っている指導班長(係長)と一緒にタクシー車輛に乗り込み、実際の営業を行う同乗指導研修(指導乗務)です。助手席に座って係長の業務風景を見る時間もありますが、一日(隔日勤務 18時間程度)のうち殆どは実際に自分で運転をし、お客様から乗車申し込みを受けたらお乗せしてご案内する。メータを操作し、代金を収受する。係長のバックアップを受けながら全てご自身でやっていただきます。

ウェブ担当として記事を書いている私も、かつては乗務員をしておりましたので指導乗務を受けました。当然ながら緊張するし、出来るかなあ、と不安になりますが2組目、3組目、とお客様をお乗せしていくうちに自然と何とかなっていくものです。指導係長も、当然最初は新人で、指導乗務を受けています。誰もがみんな初めてだと分かっている上での同乗指導、思ったよりもずっと楽しく、安心して取り組めると思います。係長一人ずつ異なるタクシー乗務のエピソードを聴くだけでも1日の乗務があっという間に過ぎていきますよ。

同乗指導が終わったらいよいよ一人立ち、デビューです!

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