新卒でタクシー!? 本音トーク⑦三和交通株式会社 (本社営業所)のブログ

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更新日:

新卒でタクシー!? 本音トーク⑦

新卒でタクシー!? / 2019年10月23日

本音トーク⑦ ~初めて〇〇した話~

タイトルがサイコロふるような過去の某番組みたいで…?(笑)

前回のお話で初めての隔日勤務、初めての1万円超えのお客様、初めてのお戻しマン


多くの初めてを経験しました!

「初めての連続で身に付けていく」のがこの仕事ですので、

「初めての経験」は必ず自分にとってプラスになり、成長アイテムとなります。

では今回はどのような成長アイテムを

お客様がドロップしたでしょうか??


初めてチップを頂いた話



はい、いきなり文字通りプラスになるアイテムからご紹介です。(笑)


お客様の中には運賃以外に「取っておいてください」や「お釣りはいらないよ」といった

いわゆる「チップ」をくださる方が、ありがたいことにいらっしゃいます。


一番は接客や雰囲気の良さ・人当たりの良さに対するチップですが、

時刻に間に合うよう運転の技術や裏道等の地理知識など、


チップをいただくに値する要素は様々であり、

お客様のニーズを満たし、満足感を得られた際にいただけることがございます。


ですので、常に日々の乗務で「お客様を大切に」と

心がけていれば自然とそういった機会がやってきます。


チップは売上とは別になりますので、完全に自分のモノ!



自分の初めては確か昼勤務の研修中にお乗せしたお客様でした。

いつもの「始めたばかりの新人で…」フレーズからスタートし、


「運転手さん、若いねー! いくつなの?」


「恐縮です…、今22歳でございます。」


「えぇー!自分の息子よりも若い!(笑)」



道も教えてもらいながらこんな流れでお話をして無事目的地!



730円でお客様1000円札を一枚…

「これ、お釣りいらないから取っておいて!」


「えぇ!そんな悪いですよ!道も教えて頂いたのに…」


「いいのいいの、それよりこれからも頑張ってね!」


ありがとうございます!!(´;ω;`)




道を覚えたり安全運転に気を使ったりとにかく必死のこの時に、

こういった心優しいお客様に出会うと泣きそうになります。

(あ、チップの金額は関係ありませんよ?)


新人のころに頂いたチップや励ましのお言葉には

本当に元気をもらいましたし現金も… ←(うるさいよ)


お客様を降ろして車内一人になってから、こういうのジンジンくるんですよね(笑)

「うれしいなぁ次も頑張ろう!」って思えてきます。



ここで一つ、皆様からの質問にお答えします!

「チップで過去最高いくら?」


自分は5000円が最高額でした!


ほろ酔い気分のお客様で「いいよいいよ、あげちゃう!(笑)」

もちろんお断りを入れましたよ!? それでも受け取ってほしいとおっしゃるので

ありがたくありがたく頂戴いたしました。


他の乗務員さんにお話を聞くと「お正月にお年玉って2万円くれたことあったよ!」

という方もいらっしゃいました!! すごすぎます…(笑)


「バブル時代のころはほんとすごかったんだから!」というお話は

耳にたこができるほど聞きましたのと今の時代ではないので割愛させていただきますね。(笑)


いつもの営業にちょっぴりいいこと、

初めてチップをいただいたお話でした!



次回 新卒でタクシー!? 本音トーク⑧ ~初めてミスをした話~




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