【タクシーは接客が命】マナー研修会を実施しました！
今日は新聞の切り抜きを掲載…ではありません笑。悪い事で新聞に載るのは良くないですが、『良い事で新聞に載るような人になりなさい』昔よく言われたことを思い出すこの頃です。さて、今回当社では、トヨタグループで今年1月に誕生したウエインズトヨタ神奈川様協力のもと、企画研修『ビジネスマナーとリスニングスキル』を実施。同社の春山先生に来社して頂き、「第一印象・身だしなみの重要性」・「立ち振る舞い」や、「リスニングスキル」の手ほどきを受けました。当社のタクシー乗務員はやはり日頃の接客面の向上→お客様・地域との信頼→売上向上というサイクルをしっかりと熟知しているせいか、本当に真剣に聞き入っている様子でした。これには先生も感動されており「色々企業は回りますが、こんなに真剣に聞いてくださって感動しました」という感想を頂いたほどです。本当嬉しい限りですよね。
がしかし、実践でしっかりとお客様に対応できてなんぼですので、この機会をしっかりと各々の肥やしにして日々営業に邁進してほしいと思う限りです。
当社ではこういった外部講師を招いた研修を時折行うこともあり、タクシー乗務員の接遇の幅も広がり、非常に楽しくやりがいをもってタクシーのお仕事が出来る環境です。ぜひ一度見学にもお越しくださいね(^^)/
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