便利なマニュアル共有方法!すばる交通株式会社(第一営業所)のブログ

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すばる交通株式会社(第一営業所)
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更新日:

便利なマニュアル共有方法!

研修 / 2019年02月18日
すばる交通採用担当の森です!
すばる交通では、社内で使用するマニュアルの作成に、マニュアル作成ソフト・ツールである「Teachme Biz(ティーチミービズ)」を使用しています。

こちらのソフト、タクシー業界で導入したのはすばる交通が第一号だそうです。導入している企業の中でも、すばる交通は利用している社員数が多いことから、Teachme Biz公式ホームページにて、すばる交通の導入事例インタビュー記事が掲載されました。
Teachme Bizはネット上でマニュアルを作成、管理することのできるツールです。スマホ、タブレットはもちろん、パソコンからでもマニュアルを作成、共有、確認することが出来ます。現在、すばる交通では内勤者向けのマニュアルとドライバーさん向けのマニュアルの二種類を作成しています。ドライバーさん向けにはメーターの使い方を始めとした端末の操作方法の他、観光タクシーで人気のスポットの簡単な見どころのまとめや、観光地周辺の駐車場の場所についてなど、今まで分厚い紙の冊子で渡していたマニュアルの内容を掲載しています。

ドライバーさんは自分でほしい情報を簡単に検索できるため、それまで毎日20件以上来ていた端末の操作や支払い方法の確認といった問い合わせが、ほぼ0件に減りました!その分多くの営業ができるため、とっても役立っています。

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